Poszkodowanym nadawana jest pomoc medyczna. W stałym kontakcie z obywatelami Ukrainy przebywają pracownicy Konsulatu Generalnego Ukrainy w Krakowie. Trzem obywatelom Ukrainy przeprowadzono operacje, ich stan zdrowia jest stabilny.

23 i 24 lutego b.r. Konsul Generalny Ukrainy w Krakowie W.Maksymenko odwiedził poszkodowanych i przekazał im niezbędne rzeczy codziennego użytku. Konsulat działa w celu zapewnienia poszkodowanym przedłużenia niezbędnych dokumentów, umożliwiający ich legalny pobyt na terytorium RP.

Przy wsparciu placówki konsularnej krewnym czterech obywateli Uktrainy przez Stronę Polską w trybie przyspieszonym wydano wizy.