Посольство України в Республіці Польща

, Київ 03:12

Консульське обслуговування громадян України

Вітаємо Вас на консульській частині веб-сторінки МЗС,

Хотіли б ознайомити Вас з інформацією, яка може стати Вам в нагоді.

Належне забезпечення прав і законних інтересів усіх громадян України за кордоном є пріоритетним завданням державної політики у сфері консульських зносин України з іноземними державами.

Виконуючи це завдання, Департамент консульської служби і закордонні дипломатичні установи України (ЗДУ – посольства, генеральні консульства, консульства) діють у відповідності до положень Конституції, низки спеціальних законів України та нормативно-правових актів Президента й Уряду України, використовують увесь інструментарій міжнародного права.  

Консульський захист у випадках надзвичайних ситуацій надається усім громадянам України, які цього потребують, безвідносно до статусу і мети їхнього перебування за кордоном. Консульські дії вчиняються відповідно до профільного законодавства України.

Із вжитих останнім часом заходів з метою оптимізації консульського обслуговування відзначимо:

  • запровадження в закордонних дипломатичних установах щоденного (5 разів на тиждень) консульського прийому громадян, в т.ч. за надзвичайних обставин – у позаробочий час, а також вихідні та святкові дні;
  • започаткування функціонування цілодобових телефонних «гарячих» ліній для оперативного зв’язку з консулом в разі загрози здоров‘ю, життю чи смерті (номери розміщені на веб-сторінках ЗДУ);
  • функціонування в МЗС при цілодобовому Центрі оперативного реагування телефону «гарячої» лінії - +38 044 238 16 57;
  • регулярне оновлення на веб-сторінках МЗС і ЗДУ довідок з актуальною для громадян України інформацією щодо понад 180 країн світу – про правила поведінки, безпекову ситуацію, умови працевлаштування, надання медичних і соціальних послуг, митні питання, корисні номери телефонів.

З метою отримання максимально детальної інформації з консульських питань пропонуємо уважно ознайомитися з відповідним розділом «Консульські питання» веб-сторінки дипломатичного представництва чи консульської установи у країні, де Ви знаходитися. В такий спосіб Ви зможете завчасно підготувати відповідний сет документів для вчинення потрібної Вам консульської дії. Для отримання консульської послуги заявник особисто звертається в будь-який зручний для нього час в межах годин прийому до установи, на території консульського округу якої він тимчасово перебуває/постійно проживає.

Дотримання запропонованих нижче рекомендацій сприятиме заощадженню Вашого часу в разі потреби отримання «типової» інформації та ефективній допомозі в разі потрапляння в надзвичайні/скрутні ситуації:

  • надавати перевагу відвіданню веб-сторінки (розділ «Консульські питання»)  в разі потреби отримання інформації на кшталт: графік роботи, перелік консульських дій, необхідні для їх вчинення документи від заявника, терміни та тарифи;
  • надсилати звернення електронною поштою в разі потреби надання важливої, на Вашу думку, інформації для консульської посадової особи;
  • практикувати звернення телефоном переважно в разі потреби отримання від консула інструкцій при нетипових/скрутних ситуаціях.

Вашими думками щодо оскарження дій консульських посадових осіб, роботи консульських працівників центрального апарату, закордонних дипломатичних установ України які, на Вашу думку, містять прояви корупції, прохання звертатися до Сектору з питань запобігання та виявлення корупції МЗС України за електронною адресою та телефоном:

spk@mfa.gov.ua, +38 044 238 15 87 

Принагідно повідомляємо, що розгляд та опрацювання звернень громадян (пропозиції, заяви, скарги) здійснюється МЗС України, закордонними дипломатичними та консульськими установами України відповідно до Закону України «Про звернення громадян» № 393 від 02.10.1996 р. Громадяни мають право звертатися як у письмовій формі, так і усно зокрема, під час особистого прийому громадян працівниками закордонних дипломатичних установ.

Законом встановлено вимоги (стаття 5) до звернення громадян, яке обов’язково має містити інформацію про заявника (прізвище, ім’я, по батькові, адресу проживання). Письмове звернення підписуються заявником із зазначенням дати. Звернення, оформлене без дотримання цих вимог, повертається заявникові з відповідними роз’ясненнями не пізніш як через десять днів від дня його надходження. Згідно з положеннями Закону (стаття 20) термін розгляду звернень громадян становить один місяць з дати їх надходження, а у випадку необхідності здійснення додаткового вивчення, цей термін розгляду може бути продовжено до 45 днів.

Центральний апарат МЗС і закордонні дипломатичні представництва і надалі докладатимуть усіх зусиль з метою виконання завдання, поставленого керівництвом МЗС і української держави - безумовного і максимального використання усіх повноважень і передбачених законодавством механізмів для ефективного захисту прав і законних інтересів громадян України за кордоном.


Консульський відділ посольства України у Варшаві
Керівник: Криса Світлана Анатоліївна
Керівник консульського відділу - І секретар з консульських питань
Адреса: 00580 Warszawa, Aleja Szucha, 7. Переглянути на мапі
Телефон: +48 (22) 621-39-79
Факс: +48 (22) 629-95-76
Графік роботи:

-         понеділок 8:30 – 12:30 (документи до розгляду приймаються тільки до 12.00), видача документів 15:00 – 16:00,

-         вівторок 8:30 – 12:30 (документи до розгляду приймаються тільки до 12.00), видача документів 15:00 – 16:00,

-         середа 8:30 – 12:30 (документи до розгляду приймаються тільки до 12.00), 14:00 – 16:00, видача документів 15:00 – 16:00,

-         четвер 8:30 – 12:30 (документи до розгляду приймаються тільки до 12.00) - день роботи з вагітними, заявниками з малолітніми дітьми, особами з обмеженими можливостями та важкохворими

15:00 – 17:00 особистий прийом громадян керівником консульського відділу (за попереднім записом за телефоном 22 621 39 79);

-         п’ятниця 8:30 – 12:30 (документи до розгляду приймаються тільки до 12.00), видача документів 15:00 – 16:00. 

Примітки:

У неробочі та святкові дні прийом громадян не здійснюється.


У разі загрози життю чи загибелі громадян України прохання телефонувати на гарячу лінію установи +48 698 608 837.


Особистий прийом громадян Керівник консульського відділу Посольства здійснює щочетверга з 15:00 до 17:00.


Генеральне консульство України в Кракові (Республіка Польща)
Керівник: Мандюк Олег Семенович
Генеральний Консул України у Кракові
Адреса: Al.Beliny-Prażmowskiego 4, 31-514 Kraków. Переглянути на мапі
Телефон: +48 12 429 60 66, +48 12 429 45 22, (ВИКЛЮЧНО в разі загрози життю чи загибелі громадян України +48-787-513-901)
Факс: +48 12 429 29 36
Ел. пошта: gc_plk@mfa.gov.ua
Веб-сайт: http://krakow.mfa.gov.ua
Графік роботи:

Прийом громадян України

пoнедiлoк: 9:00-12:00
вiвтopoк: 9:00-12:00
сеpеда: 9:00-12:00
четвеp: 13:00-16:00
п'ятниця: 9:00-12:00

У неробочий та неприйомний час, у вихідні та святкові дні прийом громадян  України проводиться у екстрених випадках: ДТП, смерть, арешт тощо.

 

 

Керівник установи приймає

кожний другий понеділок місяця: 14:30-16:30

Межі консульського округу:

Малопольське, Свентокшиське, Сілезьке, Опольське і Нижньосілезьке воєводства

Примітки:

Консульська допомога надається також у неприйомний час у разі техногенних катастроф, природних катаклізмів, терактів, масових заворушень, поранення/загибель громадян України, інших випадків, які загрожують життю чи здоров’ю громадян України.

Гаряча лінія Генерального консульства України в Кракові.

Прохання телефонувати виключно в разі загрози життю чи загибелі громадян України.

Номер телефону: +48-787-513-901


Генеральне Консульство України в Любліні (Республіка Польща)
Керівник: Павлюк Василь Михайлович
Генеральний консул України в Любліні
Адреса: вул. 3 Мая 14, 20-078 Люблін. Переглянути на мапі
Телефон: +48-(81)-531-88-89
Факс: +48-(81)-531-88-88
Ел. пошта: gc_pll@mfa.gov.ua
Веб-сайт: http://lublin.mfa.gov.ua
Графік роботи:

Графік прийому громадян України, іноземних громадян та осіб без громадянства з консульських питань:

пoнедiлoк: 14:30-17:30
вiвтopoк: 8:30-12:30
сеpеда: 14:30-17:30
четвеp: 8:30 - 12:30 (день poбoти з вaгiтними, зaявниками з мaлoлiтнiми дiтьми, oсoбaми з обмеженими фізичними можливостями і тяжкохворими)
п'ятниця: 8:30-12:30

Громадяни з малолітніми дітьми (до 14 років), вагітні, інваліди, тяжкохворі, приймаються поза чергою.

У неробочий та неприйомний час, у вихідні та святкові дні прийом громадян України проводиться у екстрених випадках: втрата паспортних документів, ДТП, поранення/загибелі громадян України, техногенні катастрофи, природні катаклізми, теракти, масові заворушення, інші випадки, які загрожують життю чи здоров’ю громадян України.

Особистий прийом громадян Генеральним консулом відбувається у приміщенні консульства за попереднім записом за тел. +48-81-531-88-89.

Консультації з консульсько-правових питань надаються без попереднього запису.

Години роботи консульства: 8:30 - 17:30

Обідня перерва: 12:30 до 13:30

Субота, неділя: вихідні дні

Межі консульського округу:

Люблінське, Підляське і Підкарпатське воєводства

Примітки:

Гаряча лінія Генерального консульства України в Любліні. Прохання телефонувати виключно в разі загрози життю чи загибелі громадян України.

+48-784-138-555

Сторінка ГКУ в Любліні у мережі Facebook: https://www.facebook.com/gkulublin

Сторінка ГКУ в Любліні у мережі Twitter: https://twitter.com/gkulublin


Консульство України в Гданську (Республіка Польща)
Керівник: Захарчишин Лев Леонідович
Консул-керівник консульства України в Гданську
Адреса: вул.Бернарда Хшановськєго, 60-А 80-278 Гданськ. Переглянути на мапі
Телефон: основний: +48583460690, гаряча лінія: +48607654333 (ВИКЛЮЧНО в разі загрози життю чи загибелі громадян України)
Факс: +48583460707
Ел. пошта: gc_plg@mfa.gov.ua
Веб-сайт: http://gdansk.mfa.gov.ua
Графік роботи:

Години роботи: 

пoнедiлoк 8:30-12.З0,
- вiвтopoк 8:30-12:З0,
- сеpеда 12:00-16.00,
- четвеp 8:30 - 12:З0,
- п'ятниця 8:30-12:30

Вихідні дні: субота, неділя

Межі консульського округу:

Поморське, Західнопоморське, Куявсько-Поморське і Вармінсько-Мазурське

Примітки:

Консульство працює щоденно. 

Прийом громадян та видача документів відбувається:

пoнедiлoк 8:30-12.З0,
- вiвтopoк 8:30-12:З0,
- сеpеда 12:00-16.00,
- четвеp 8:30 - 12:З0 
- п'ятниця 8:30-12:30

Консульське обслуговування  здійснюєьтся у неприйомний час у випадку ДТП, втрати документів, інших надзвичайних подій за участю громадян України (техногенні катастрофи, природні катаклізми, теракти, масові заворушення, поранення/загибель, інші випадки, які загрожують життю чи здоров’ю).

Вихідні дні: субота, неділя

Гаряча лінія Консульства України в Гданську.

На номер телефону +48607654333 прохання телефонувати виключно у разі загрози життю чи загибелі громадян України.